Regulamin bilety
Regulamin biletowanych wydarzeń kulturalnych organizowanych przez Miejski Ośrodek Kultury i Sztuki w Oleśnicy
§ 1
DEFINICJE
Regulamin – poniższy Regulamin;
Usługodawca/MOKiS – Miejski Ośrodek Kultury i Sztuki w Oleśnicy, ul. Jana Kochanowskiego 4, 56-400 Oleśnica;
Wydarzenie – każdy koncert, spektakl, seans lub inna biletowana impreza kulturalna organizowana przez MOKIS,
Seans – organizowany przez Usługodawcę pokaz filmu nie będący Wydarzeniem;
Seans specjalny – organizowany przez Usługodawcę pokaz filmu adresowany do wybranej grupy Klientów;
Wydarzenie – organizowany przez Usługodawcę festiwal, przegląd, pokaz, gala, opera, teatr, koncert lub inna działalność kulturalna;
Bilety – dokumenty uprawniające do wzięcia udziału w Seansie/Wydarzeniu;
Klient – osoba korzystającą z usług oferowanych lub przebywająca na terenie Sali widowiskowej MOKiS.
Kasa – punkt sprzedaży biletów gotówkowych działający w budynku MOKIS – Sala widowiskowa, ul. J. Kochanowskiego 4,
Sala widowiskowo-kinowa– miejsce, gdzie odbywają się koncerty, spektakle, seanse lub inne biletowane imprezy kulturalne organizowane przez MOKIS,
Faktura – faktura VAT sprzedaży.
§ 2
POSTANOWIENIA OGÓLNE
- Regulamin określa zasady świadczenia usług oraz zasady sprzedaży Biletów na Seanse/Wydarzenia.
- Klient jest zobowiązany do przestrzegania postanowień Regulaminu.
- Kasa biletowa otwierana jest w wyznaczonych godzinach, a zamykana 15 minut po rozpoczęciu ostatniego Seansu/Wydarzenia. Godziny otwarcia kasy są podane na: stronie internetowej MOKiS: https://mokis.info/bilety/, nr tel. 71 399 93 15 i 71 314 22 03.
- Aktualny repertuar Kina i Wydarzeń MOKiS wraz z cennikiem dostępny jest na stronie internetowej: www.mokis.info
- Godziny Seansów specjalnych podawane są bezpośrednio grupie odbiorców.
- Klienci będą wpuszczani na Salę widowiskowo-kinową wyłącznie na podstawie okazanego ważnego Biletu na Seans/Wydarzenie w formie papierowej lub kodu QR w telefonie komórkowym.
- Miejsce należy zajmować zgodnie ze wskazanym na Bilecie.
- Na terenie Sali widowiskowo-kinowej zabronione jest:
- rejestrowanie Seansów/Wydarzeń (zarówno obrazu, jak i dźwięku) za pomocą urządzeń elektronicznych.
- głośne zachowywanie podczas Seansu/Wydarzenia,
- wnoszenie i spożywanie produktów spożywczych,
- wprowadzanie zwierząt,
- spożywanie alkoholu, substancji odurzających,
- palenie papierosów, elektronicznych papierosów,
- wnoszenie ładunków wybuchowych, substancji żrących i innych niebezpiecznych,
- niszczenie wyposażenia,
- zaśmiecanie sali.
- W przypadku nieprzestrzegania przez Klienta postanowień Regulaminu pracownik obsługi Sali widowiskowo-kinowej ma prawo do żądania opuszczenia przez Klienta terenu Sali widowiskowo-kinowej, bez prawa zwrotu ceny za Bilet bądź też do zawiadomienia Policji/Straży Miejskiej.
- Osoby niszczące wyposażenie na terenie Sali widowiskowo-kinowej ponoszą pełną odpowiedzialność za wyrządzone szkody. Za osoby niepełnoletnie odpowiedzialność materialną ponoszą ich rodzice/opiekunowie.
- Usługodawca nie odpowiada za pozostawione w Sali widowiskowo-kinowej oraz holu ubrania wierzchnie oraz inne przedmioty.
- Pracownik obsługi Sali widowiskowo-kinowej ma prawo odmówić sprzedaży Biletu osobie niekulturalnej, wulgarnej, znajdującej się pod wpływem alkoholu/środków odurzających.
§ 3
POSTANOWIENIA SZCZEGÓŁOWE
- Kontakt w sprawie biletów gotówkowych możliwy pod numerem telefonu: 71/ 399 93 15 od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00-14:00 i 71/314 22 03 od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00-16:00.
- Kontakt w sprawie biletów zakupionych online możliwy pod adresem mailowym info@bilety24.pl lub pod numerem telefonu 61 642 92 36 wew. 1, infolinia jest czynna 7 dni w tygodniu w godzinach 8-24.
- Bilety gotówkowe można nabyć w kasie MOKiS zgodnie z obowiązującym Cennikiem, udostępnionym Klientom w kasie MOKiS oraz na stronie internetowej Usługodawcy. Szczegółowe zniżki są określone w obowiązującym Cenniku. Bilety na Wydarzenie można nabyć w sposób ustalony i określony przez Usługodawcę w odniesieniu do danego Wydarzenia: w Kasie MOKiS i/lub poprzez portal sprzedażowy Bilety24.
- W przypadku biletów ze zniżką dokumenty uprawniające do zniżki sprawdzane są w momencie sprzedaży Biletu.
- Na terenie Sali widowiskowo-kinowej dzieci do lat 12 mogą przebywać wyłącznie pod opieką osób dorosłych/opiekunów. Usługodawca nie odpowiada za dzieci pozostawione bez opieki.
- Na seanse z ograniczeniem wiekowym wpuszczane będą jedynie osoby kwalifikujące się wiekiem, za okazaniem legitymacji. Osoby poniżej kategorii wiekowej mogą uczestniczyć w seansach tylko w towarzystwie dorosłego opiekuna i na jego odpowiedzialność.
- Podczas seansów grupowych opiekun odpowiadający za grupę zobowiązany jest do pozostania w Sali widowiskowo-kinowej aż do zakończenia trwania seansu, spektaklu lub innego wydarzenia, na które przyszła grupa.
§ 4
ZWROTY BILETÓW
- Zwrotu biletów zakupionych gotówką w kasie MOKIS można dokonać najpóźniej do 7 dni roboczych poprzedzających dane wydarzenie, na podstawie nienaruszonego biletu oraz dokumentu potwierdzającego sprzedaż (paragon fiskalny lub faktura VAT) i oświadczenie zwrotu biletu, który stanowi Załącznik nr 1 do niniejszego regulaminu oraz dowodu osobistego Klienta.
- Zwroty biletów zakupionych online dokonywane będą przez serwis Bilety24.pl.
- Nie ma możliwości zwrotu Biletu po częściowym udziale w Seansie/Wydarzeniu przerwanym z przyczyn zależnych od Klienta.
§ 5
SEANSE W TECHNOLOGII 3D
- Seanse wyświetlane w tzw. technologii 3D, oglądane są w specjalnie do tego celu przeznaczonych okularach, które Klient może zakupić w Kasie MOKiS lub które Klient ma ze sobą.
- Osoby mające wady wzroku mogą mieć problem z prawidłowym odbiorem projekcji w systemie 3D.
§ 6
ZASADY BEZPIECZEŃSTWA
- Obiekt Sali widowiskowo-kinowej jest monitorowany.
- Podczas pobytu w Sali widowiskowo-kinowej należy stosować się do uwag i komunikatów przekazywanych przez pracowników obsługi Sali.
- W przypadku ogłoszenia komunikatu o wykrytym zagrożeniu należy bezwzględnie podporządkować się poleceniom kierowanym przez pracowników obsługi Sali widowiskowo-kinowej. Za przeprowadzenie ewakuacji Sali widowiskowo-kinowej odpowiada osoba wyznaczona przez Usługodawcę.
- Zabrania się wstępu do pomieszczeń oznakowanych znakiem: ZAKAZ WSTĘPU.
§ 7
OGÓLNE ZASADY ZACHOWANIA KULTURY PODCZAS SEANSÓW KINOWYCH I WYDARZEŃ KULTURALNYCH
- Podczas Wydarzeń/Seansu szanujemy pozostałych widzów i zachowujemy ciszę.
- Na czas trwania Wydarzenia/Seansu wyciszamy telefony komórkowe i wszelkie komunikatory, które mogłyby przeszkadzać innym widzom. O ile to możliwe, ściemniamy światło ekranu w telefonach komórkowych.
- Staramy się nie spóźniać na Wydarzenia/Seanse.
§ 8
OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH
Klauzula informacyjna
- Zgodnie z art.13 ust.1 Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE informujemy, że:Administratorem danych jest Miejski Ośrodek Kultury i Sztuki w Oleśnicy, 56-400 Oleśnica ul. J. Kochanowskiego 4, reprezentowany przez Dyrektora Agatę Szpiłyk, tel. (71) 314-22-03 adres e-mail: sekretariat@mokis.info.
- Dane kontaktowe inspektora ochrony danych: Danuta Majcher adres email: meksoft@vp.pl,
- Celem zbierania danych jest zwrot biletów na biletowane wydarzenia kulturalne.
- Odbiorcami danych będą osoby lub podmioty, którym Pana/Pani dane osobowe będą ujawniane na podstawie obowiązujących przepisów prawa.
- Dane udostępnione przez Panią/Pana nie będą przekazywane odbiorcom w państwach trzecich ani organizacjom międzynarodowym.
- Dane osobowe będą przechowywane przez okres wynikający z obowiązujących przepisów prawa.
- Przysługuje Pani/Panu prawo dostępu do treści danych oraz ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych, a także prawo do przenoszenia danych. W przypadku przetwarzania danych w oparciu o wyrażoną zgodę, przysługuje Panu/Pani prawo zażądania zaprzestania przetwarzania oraz prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie.
- Przysługuje Panu/Pani prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego – Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
- W oparciu o podane przez Pana/Panią dane osobowe nie będą podejmowane żadne decyzje w sposób zautomatyzowany w tym profilowanie.
§ 9
POSTANOWIENIA KOŃCOWE
- Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w cenniku oraz bieżącym repertuarze.
- Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu.
Załączniki do Regulaminu biletowanych wydarzeń kulturalnych organizowanych przez Miejski Ośrodek Kultury i Sztuki w Oleśnicy:
Załącznik Nr 1 do Regulaminu biletowanych wydarzeń kulturalnych organizowanych przez Miejski Ośrodek Kultury i Sztuki w Oleśnicy Załącznik Nr 1 - Oświadczenie Zwrotu Biletów (dostępny na dole strony)
[1] RODO – Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych).
Regulamin obowiązuje od 16.12.2019 r.
Format | Data publikacji | Nazwa pliku (kliknij aby pobrać) | Pobierz | Zobacz |
---|---|---|---|---|
Kategoria: Pliki | ||||
2020-04-08 |
Oświadczenie zwrotu biletów
ilość pobrań: 130
|
Oświadczenie zwrotu biletów 219.18KB | zobacz | |
docx | 2020-04-08 |
Regulamin biletowanych wydarzeń MOKiS w Oleśnicy
ilość pobrań: 60
|
Regulamin biletowanych wydarzeń MOKiS w Oleśnicy 17.14KB | - |